Na Enviesart, buscamos oferecer uma experiência de aprendizagem clara, acolhedora e transparente. Por isso, apresentamos abaixo as condições relacionadas à inscrição, ao cancelamento e ao reembolso dos nossos cursos online.
1. Sobre os cursos
Os cursos oferecidos pela Enviesart são realizados ao vivo, de forma online, por meio da plataforma Zoom, em datas e horários previamente informados na página de cada curso.
Após a confirmação da inscrição, o aluno receberá por e-mail as orientações necessárias para participação, incluindo o acesso à sala virtual e demais informações relacionadas ao curso.
2. Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o aluno poderá exercer seu direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Nesse caso, não será necessário apresentar justificativa para o cancelamento, e os valores pagos serão restituídos na forma prevista pela legislação aplicável.
O pedido de cancelamento deverá ser encaminhado à Enviesart dentro desse prazo, por meio do canal de atendimento informado nesta página ou no site.
3. Como solicitar o reembolso
Para solicitar um cancelamento ou reembolso, o aluno deverá entrar em contato com a Enviesart informando:
- nome completo;
- e-mail utilizado na inscrição;
- nome do curso;
- data da compra;
- motivo da solicitação, quando aplicável.
A Enviesart confirmará o recebimento da solicitação e orientará o aluno sobre os próximos passos.
Nos casos de exercício do direito de arrependimento, o reembolso observará as disposições do Código de Defesa do Consumidor e será realizado, preferencialmente, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, respeitando também os prazos operacionais da instituição financeira ou da plataforma responsável pelo pagamento.
4. Cancelamentos após o prazo de arrependimento
Após o prazo legal de 7 (sete) dias, não serão realizados reembolsos por simples desistência, impossibilidade de participação ou ausência do aluno nas aulas, salvo nas situações previstas em lei ou nas condições específicas informadas para determinado curso.
Por isso, recomendamos que o aluno verifique atentamente as datas, horários, duração e demais informações do curso antes de realizar sua inscrição.
A ausência em uma ou mais aulas, por qualquer motivo pessoal, não dará direito automático à restituição do valor da inscrição.
5. Problemas técnicos de acesso
Caso o aluno tenha dificuldades para acessar a aula por problemas relacionados ao envio das informações, ao link de acesso ou a outros recursos sob responsabilidade da Enviesart, nossa equipe deverá ser comunicada para que possa auxiliar na solução do problema.
A Enviesart se compromete a oferecer suporte para solucionar eventuais dificuldades técnicas relacionadas ao acesso às aulas.
Quando um problema técnico imputável à Enviesart impedir efetivamente a participação do aluno e não puder ser solucionado de forma adequada, serão avaliadas alternativas como reposição da atividade, disponibilização de nova oportunidade de participação ou, quando aplicável, reembolso.
6. Alteração ou cancelamento do curso pela Enviesart
A Enviesart poderá, em situações excepcionais, alterar datas, horários ou outras condições do curso, comunicando previamente os alunos inscritos sempre que possível.
Caso um curso seja cancelado pela Enviesart e não seja oferecida alternativa adequada ao aluno, será realizado o reembolso integral dos valores pagos, observadas as condições do meio de pagamento utilizado.
7. Cursos realizados ao vivo
Os cursos da Enviesart são planejados para proporcionar interação direta entre participantes e professores. Por essa razão, a participação nas aulas ocorre nas datas e horários previamente divulgados.
A inscrição em um curso não garante a possibilidade de transferência automática para outra turma ou edição. Eventuais solicitações nesse sentido poderão ser avaliadas pela Enviesart conforme a disponibilidade de novas turmas.
8. Certificado de participação
Os participantes que cumprirem o requisito mínimo de 75% de presença receberão certificado de participação, que será encaminhado por e-mail após a conclusão do curso e dos procedimentos necessários para sua emissão.
A simples inscrição no curso não garante a emissão do certificado.
9. Pagamento parcelado
Os cursos poderão ser adquiridos mediante pagamento à vista ou parcelado, conforme as opções disponibilizadas no momento da inscrição.
Quando houver incidência de juros ou encargos decorrentes do parcelamento, esses valores serão informados no momento da compra e serão de responsabilidade do comprador.
10. Transparência e atendimento
A Enviesart busca manter uma relação transparente e respeitosa com seus alunos. Em qualquer situação não prevista nesta política, nossa equipe estará disponível para analisar a questão e buscar uma solução adequada, respeitando a legislação aplicável e os direitos do consumidor.
Para dúvidas, solicitações de cancelamento ou outras questões relacionadas à inscrição, entre em contato pelo canal de atendimento informado no site.
Enviesart Design, Pesquisa e Consultoria Ltda. CNPJ 55.705.457/0001-79
Esta política poderá ser atualizada sempre que necessário, especialmente para adequação a alterações legais ou às condições de funcionamento dos cursos.